Takuu ja tuki

 

Takuuhuolto

Procurator Oy Ab:n asiakaspalvelu auttaa teitä tarvittaessa kaikissa takuuasioissa. Suurin osa tuotteista huolletaan aina valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä. Löydätte huoltoliikkeen yhteystiedot joko valmistajan kotisivuilta tai Procurator Oy Ab:n kautta. Voitte myös halutessanne toimittaa tuotteen Procurator Oy Ab:n kautta huoltoon.

Asiakaspalvelumme auttaa teitä takuuhuoltoon liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla osoitteesta info.fi@procurator.net. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin mahdollisimman pikaisesti.

 

Asiakaspalautus

Procurator Oy Ab myöntää tuotteille sopimusehdoissa erikseen määritellyn palautusoikeuden. Tuotteen voi palauttaa joko asioimalla myymälässä tai lähettämällä tuotteen ennakkoon määriteltynä asiakaspalautuksena. Lähetykseen tulee aina liittää mukaan täytetty asiakaspalautuslomake.

 

Reklamaatio

Vaikka pyrimmekin palvelemaan teitä parhaimman mukaan, ei kaikki aina mene niin kuin on suunniteltu. Me olemme varautuneet myös vähemmän mukaviin yllätyksiin.

Asiakaspalvelumme hoitaa nopeasti ja asiantuntevasti mahdolliset ongelmatapaukset, kuten esim. tuotepalautukset, takuuasiat, kadonneet lähetykset tai muut yllättävät ongelmat.